顾客不喜欢，经销商也不会在买账;产品畅销了，经销商会自动找上门来。顾客是公司服务的中心，整个服务的一切工作都应围绕于顾客进行。要抓住顾客，私营公司要创建以顾客为中心的超强服务模式尤为重要。在超强服务模式中，私营公司必须注意以下几个问题：(1) 理解顾客。
首先，必须了解自己的行业，知道顾客为什么要来惠顾你的公司;其次，必须了解顾客的一些资料和信息。(2) 发现顾客的真实需要。这可以通过简单的询问来获知，可以是面谈、电话交谈或去函询问，也可以是调查问卷或其他任何能够使你获知顾客想要何种类型产品、何种类型服务的有效方法。
(3) 使顾客成为回头客。拥有一批固定顾客，是私营公司成功的奥秘。多事实证明，拥有一批固定顾客远比吸引新顾客要容易得多，为什么不把精力放在吸引“回头客”上呢？(4) 让顾客一传十，十传百。传言的力量是非常巨大的，非常有效而又花费便宜。让顾客来为公司做广告，是一个既十分有效又可信度很高的营销策略。
(5) 永远保持良好的服务形象。管理学家彼得•德鲁克经常提醒私营公司：“如果在取得初步成就时故 步自封，安于现状，私营公司就不会有生命力。”许多服务计划，在取得初步成功之后，往往会进入一停滞期。
一、IP呼叫中心和其它中心的区别吗？
IP呼叫中心，就是把call center 和 公司的网络结合，使某一个ip地址同时拥有一个电话分机号码，这样可以有效的做到ip管理，防止员工私自修改。
呼叫中心不一定都是用到工控机，工控机实际上就是一台电脑，里面的配件包括硬盘、cpu都是普通家用级的，就是主板的pci槽比较多，方便语音卡的使用，相对来说服务器没有这么多的pci槽。为什么大多数的呼叫中心都会用到工控机，主要是当ivr服务器来用，交换机的ivr资源很贵，那就用语音卡来实现 ivr的功能，价格便宜，但不是说呼叫中心就一定要用工控机。
所谓的ip呼叫中心，可以用多种方式实现，可以用ip-pbx，也可以用语音板卡（工控机插语音卡）实现交换机的功能，但是稳定性要差一点。
所以你的问题问的不对，实际上工控机加语音卡也可以实现IP呼叫中心。所以ip呼叫中心是指语音传输的方式，工控机呼叫中心是指系统架构的方式。
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