家里的洗衣机,冰箱.电视都是海尔的,作为一个消费者无意诋毁任何品牌,但这个品牌售后的作为让我对它失去了信任
9月份的时候,经常开空调,所以卧室里通风就差了很多,随之而来的就是电视出现了故障,一开机里面就炸着啪啪响,直到彻底开不了机了。直接打了售后电话,师傅一会就上门来了,给他详细说了情况,他也现场开机测试过了,我问能不能现在修一下,他说要带回去修这里没配件,我问什么东西坏了,他说电路板,电容电阻,修一下280元。我问能确定吗?他说能确定,说这个季节很多电视这个东西坏的,我表示可以,说跟他一块去修了直接拿回来,下午要上班。
师傅这时候脸色就不好了,说可能服务站没配件要快递发货,还要等几天,又说要找找旧的配件看有没有,当时我老婆就说那等你有配件了我们在拿去修,再说你又没拆机,怎么就斩钉截铁的说换配件280了,后来师傅很不情愿的走了。因为对师傅的话有了怀疑,我自己就把电视后壳拆开了,拿起吹风机对着里面吹了十几分钟,然后试一下,电视就竟然可以了
10月4日,我打电话给官方客服,投诉这个服务站,给我答复说5号会给我回复,等到5号下午五点又打电话过去,让我等到七点,七点过了在打,说等到八点,这个回复电话始终没来。
这么大一个品牌,售后做成这样,不知道是不是店大欺客啊,也彻底丧失了我这个消费者对它的信任!说严重点,海尔的售后这种行为已经涉嫌欺诈了
在这里提醒大家,维修这些东西,本人一定要在现场
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