为防止优质客户流失，提高中高端客户服务水平，泰安工行宝龙广场储蓄所积极采取措施，加大柜面低效业务的分流力度，努力减少客户长时间排队现象，以高质量的服务赢得优质客户的信赖。
一、加强培训，促进柜面低效业务分流。针对低效业务量大、压柜等现象，着重加强大堂经理、保安、柜员等对低效业务分流的培训，加强小额存取款、小额转账汇款、各种缴费、查询打印明细等业务分流的学习。提高分流意识，加大分流力度，使柜面腾出更多的时间服务于高效业务，服务于优质客户，提高效益，提高中高端客户的满意度。
二、加强管理，提高自助设备使用效率。近期，由于医保缴款，社保卡存款进入高峰期，金额小、人员多，而且持有社保卡的多是中老年社区居民，签字都困难。因此，充分发挥自动柜员机的作用，进一步加强对存取款一体机“存款”功能的宣传，要求大堂服务人员注重引导，耐心细致、手把手的教会每一位客户使用存款机存款，培养客户的自助意识，让客户体验自助设备方便快捷的服务。经过不懈的宣传和努力，大量的社保卡存款业务从柜面分流出去，缩短了其他客户的排队时间，最大限度的缓解柜面压力。实现了低端、高端客户都能顺利办理业务，同时也提高了存取款一体机的循环使用效率。
三、加强营销，提高个人网银渗透率。为客户提供高品质金融服务，对购买理财产品、三方存管、贵金属、外汇、签订协议等业务的客户积极营销网上银行，达到一次营销，长期减轻柜面压力的目的。客户经理、大堂经理熟练掌握网上银行业务操作流程，对每一位办卡注册网银的客户，都认真帮助下载U盾，演示网上银行各个板块功能，并进行具体的风险提示，搞好售后服务。使客户轻松、放心的使用网上银行办理业务，满足客户个性化需求，不断提高网上银行对柜面业务的替代率，稳定了客户关系。
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一、德阳邮政储蓄银行开通个人网上银行业务啦，以后不用经常跑银行了~~~
本文转自四川金融网
中国邮政储蓄银行德阳市分行日前传来好消息：中国邮政储蓄银行个人网上银行在德阳成功上线并正式对外开通。从6月1日起，中国邮政储蓄银行的绿卡用户可以在中国邮政储蓄银行的网上银行注册，原先需要在柜面办理的大部分业务今后都可在中国邮政储蓄银行个人网银上完成。
据了解，邮储银行个人网上银行系统的建设，是中国邮政储蓄银行继电话银行系统之后，为拓展金融服务渠道，进一步便民利民，促进地方经济发展的又一重要举措。
此次中国邮政储蓄银行个人网上银行成功上线后，邮储银行客户只需携带有效身份证件到各邮政储蓄银行网点开立个人结算账户，然后登录互联网申请网上账号并激活，便可足不出户地在中国邮政储蓄银行网上银行办理转账、缴费、查询、挂失、信用卡、信贷、外汇通、网上支付等多项业务。从此，邮储银行服务将进一步升级，突破时间、地点的限制，正式步入“网点+鼠标”的发展新阶段。 德阳日报
二、“金融@家 您的储蓄增值专家”抗通胀专题报名启动[已扎口]
2010年是通胀高涨的一年，在全国范围内，吃穿用度样样涨价，“涨声”此起彼伏，继“房奴”后，“菜奴”、“果奴”、“囤囤族”也应运而生，在不断高涨的物价下，白领一族不禁惊呼：我的工资都白领了越来越多的工薪阶层加入了“月光族”的行列。而还没成为月光一族的人们，在高涨的物价下，不禁发现钱越来越不经花了，人民币的外升内贬，让人们的存款在不知不觉间逐渐缩水。
通胀猛于虎。中国人的财产会像冰棍一样化掉吗？这是一场人为拉长的繁荣把戏吗？泡泡破裂之后，我们将会像日本一样深陷“失去的十年”，甚至比日本还痛苦吗？这些问题，足以让每一个人心动过速。
如何走过通胀的岁月，从来没有现成答案。唯一可以肯定的是，这是一个财富转移的过程。那么如何让财富也转移到自己的银行卡里是通胀时代里最关键的问题。
为了让广大客户保卫好自己的钱袋子，工行银行福建分行特别策划“金融@家您的储蓄增值专家”理财系列活动，为您解读在当年经济形势下，在工资不涨的情势下，如何实现储蓄，以及存款增值的愿望，让您轻轻松松在“涨升”中，悠悠闲闲过生活。
本活动以“强制储蓄和存款增值”为主题，将针对不同客户群体的不同需求，举办多场相关议题的对接活动，活动内容将涉及：国内外宏观经济分析，股市投资，期货投机，黄金理财，基金定投，外汇买卖，银行组合产品等国内外主要投资工具。届时，工商银行不仅将邀请各界知名专家为您答疑解惑，更有抽奖竞答等一系列好礼相送。
活动将于2011年1月份全省启动。
第一场时间暂定为：2011年1月15日下午14：30——16：30
地点：工商银行福州五一支行营业部
主题：“金融@家 您的储蓄增值专家”之基金和基金定投
报名方式：
1.加入：福建财经在线群：117480610 注明：工行活动
2.直接加QQ：465025003 注明：工行活动
3.拨打热线电话：0591—87767137（周一至周五：8：30——17：30）
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