外贸业务员是指在进出口业务中，从事寻找客户、贸易磋商、签订合同、组织履约、协助财务人员核销退税、协助法务人员处理争议等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸业务人员。 中国国际贸易学会根据商务部《十一五人才强商规划》以及《中华人民共和国行政许可法》和国务院《关于加强职业培训教育的决定》等相关文件精神,为我国快速发展的外经贸事业提供高素质实用型的人才。为了做好2009年全国外贸业务员考试的报考工作，帮助广大考生顺利通过该项考试，现将外贸业务员认证考试的报考事宜和培训事宜通知如下：
一、招生对象
具有高中（包括中专、技术、职校）学历以上，且有志于从事外贸业务员工作的在职和求职人员以及在校生均可参加。
二、颁发证书
培训后参加全国统考，成绩合格由商务部中国国际贸易学会颁发《外贸业务员岗位资格证书》，全国通用。
三、培训内容
1、国际贸易基础理论,进出口业务的流程,出口业务的流程
2、国内外有关国际贸易的法律法规以及国外行业标准
3、外贸商品学\国际市场营销\国际金融.
4、报检、报关、国际货物运输、国际货物保险
5、国际结算、外汇核销
6、外贸业务过程中商务英语的听，说，读，写，译
四、考生网上报名时间、现场确认时间：
网上报名时间：2008年12月5日至2009年3月30日（登陆网址：
）
现场确认时间及地点：2008年12月5日至2009年3月30日湖南省长沙市五一大道95号东方商务楼17楼湖南狄邦出国事务服务有限公司考点。
五、考试日期：2009年5月17日
六、考试科目及时间
外贸业务基础理论（含英语）上午9：00~11：00
外贸业务操作实务（含英语）下午14：00~16：30
七、考试用书
1.《外贸业务理论与实务》2.《外贸业务员英语》3.《全国外贸业务员培训认证考试大纲及复习指南》
七、培训师资
全国外贸业务员考试中心认证师资、专家面授总复习。
八、培训时间及费用
1、培训学时： 60学时，每周六、日上课；2、培训费用：300元/人（在校学生200元/人）；
3、考务费用160元/人、教材费143 元；4、报名时间：即日起开始接受报名；
5、经过培训考试没有通过可以全额退还学费或免费再接受一次培训。
九、报名时间和地点：
1、时间：上午8：30-17:30
2、地址：湖南省长沙市五一大道95号东方商务楼17楼（长岛饭店正对面）
3、联系电话：0731-2839102、2887617 联系人：陈老师
全国外贸业务员湖南狄邦出国事务服务有限公司考试培训点
2009年2月20日
一、以交易为生，从业务员到分析师 个人自述
前言
我是理科生，没有华丽文采，但是记录的都是真实经历。和很多人一样，我出生普通家庭的小县城。父母以前都是农民，只是在我出生后不甘农村生活。急于改变现状，进入县城念书，也算是比较早的开始“走出农村”的人吧。小时无任何感受，随着年龄的增加，对物质的需求增大。对现状越来越不满，感觉父母挣钱太辛苦，省吃俭用。也使我对物质的渴望越来越高，写这篇文章的原因仅仅只是想说：失败不可怕，坚定信念地去努力直至成功。大学里追女生的时候也是这个态度，可是没有一个成的，haha！
以下是正文
“您好，这里是XXX投资，请问您有对黄金、白银的现货交易感兴趣吗？”
也许你曾经接到过这样的电话，甚至不止一两次。
入行
和很多80后一样，毕业以后工作很难找，随便就进入了一个省会城市的一家投资公司。我想反正也找不到什么稳定的工作了，不如就自己趁着年轻试试运气吧，没想到这一举动，使我今生都与金融行业结缘了。
”你们都从哪里拿到‘客户’电话？”我问我的前同事小龙，一位现在已经转行做保险经纪人的女孩。
“我也不知道。是领导给我们号码。”小龙说。她在公司待了一年，第二年夏天辞职，因为“工作比较枯燥”。那是她的第一份工作。当然我也是。
准确一点讲，公司属于现货电子交易平台。现在不少城市都有商品交易所（不同于期货交易所，商品交易所的交易标的为现货商品）、贵金属交易所、农产品交易所、文化艺术品交易所等。形形色色的投资公司——也称为“交易平台”，作为交易所的代理，为他们争取和服务客户。
”做客户经理，也就是拉客户的“。当时经理告诉我转正的标准是找到20个有效客户，也就是有意向的投资者，至于后期的客户开发，就不需要我“操心”。
慢慢地我知道了投资者不管他们（跟进客户的同事）叫“分析师”。他们都叫他“老师”，或者“师傅”。后来我随机查阅了一家现货投资公司的网站，分析师或者师傅的角色，都是“XX圣手”、“XX杀手”、“XX女王”一类。
“你们公司有没有给你一个这样的头衔？”我问小龙。
“没有。那种更多的是营销推广噱头，很多市场部经纪人的头头都有这种名头。”他回答说。
入行之后，小龙还告诉我说她听过一些更为负面的传闻。她听说有些平台，投资者的资金从头到尾都没有到达交易所，“赚点小钱可以，赚了大钱就是系统出问题，账户出问题，各种各样的问题”。刚开始客户少量资金，或是轻仓操作，可以偶有盈利，一旦更多的钱进来，或开始重仓操作，等待就是爆仓。“他们就是庄家，所以你的机会是非常有限的。”小龙说。
时间一天天的过去，转眼就到了10月中旬，我还是没有一点成绩。其实大家看到这里就会好奇的问，为什么他们什么都不给你 你还如此卖命，值得么？小龙也问过我，我笑着对小龙说：用我家乡土话说叫“生得贱”。但是现实是残酷的。
终于在年底小龙开完第一个客户后，小龙的客户和收入都没有像经理们说的那样越来越多。她把大量时间都拿来看新闻，看行情，画K线图，学着公司的老师做分析。经理也没有信心再把她拉回经纪业务的轨道。
“最后摊牌，辞职。结果经理告诉我，你明天就不用来了。”小龙鱼说，辞职顺利得超乎想象，不过经理要求他不能再联系之前的客户，“连QQ账号都上交了”。
也许很多人觉得最要好的同事辞职了，会感到可惜，会产生低落的情绪，但是出乎意料的是我并没有那般，大概是公司每天都会有人走，每天都会有新人来罢了。我也依然是没有业绩。
直到我在网上看那些传奇操盘手的故事。被理查德-丹尼斯（Richard Dennis）的故事深深吸引，梦想成为他那样出色的交易员。第二天醒来才发现我似乎才刚刚转正。生活在工作的底层，有一种迫切想改变命运的决心。
转正
相比较实习，压力大了，我的工作不仅是去打电话找客户需要去不断的和客户沟通，是一个下午桌上的固定电话里不断发出”嘟嘟嘟“的叫声，也可能是一个接一个的“你好，您拨打的电话正在通话中的”忙“音。每天都会有人走，每天都会有新人来。直到有一天我发现，同批次只有我留了下来。
最落魄的日子无非是身无分文，付不起房租还要好面子，自大学以来从来不向家里开口要钱，如果家里有钱呢？我也曾经想过这个问题，其实也是毫无营养的。
终于在12月底，我开出了我的第一个实仓客户，做的是黄金，其实作为业务员，我拿到的提成很少，我的收入主要是固定工资，佣金提成我以前1%，现在更少（千分之三到千分之七）。我需要兼顾公司和投资者的利益，他们（经理）的利益不是完全一致的。
公司愿意看到分析师带投资者多做单，这样公司可以有更多的佣金，业务员也可以拿到更多提成。但如果频繁交易亏了钱，投资者会认为“老师”指导不力——不管他们是不是完全听从“老师”的指导。
这也使我走上了小龙的路，把大量时间都拿来看新闻，看行情，画K线图，学着公司的老师做分析，期间的过程是漫长而又枯燥的，直到有一天经理找到我，“小周啊，你名牌大学毕业的咋不考个证呢”，后来才知道，想在公司晋升更好的职位，拿到金融分析师证才是关键！之后的日子我除了每天打不完的电话外，把更大量时间都拿来看新闻，看行情，画K线图，学着公司的老师做分析。
“小周，你的客户怎么爆仓了”，“啊？”，我摘下耳机，里面正在放着网络上某某投资大师的视频讲解，心想“完蛋了”。无可厚非，客户选择出金，经理让我打电话过去跟他沟通，我不知道怎么面对客户，那天晚上我是失眠的。
直到有一天，我的客户打电话给我，问我怎么这段时间没有联系他，我冠冕堂皇的说最近家里有点事回了趟老家，几句唏嘘，他也并没有提起单子爆仓的事情，照常操作了起来。这也坚定了我发自内心要帮助他盈利的想法，把更更大量时间都拿来看新闻，看行情，画K线图，学着公司的老师做分析。天道酬勤，手里客户越来越多。我却发现钱是赚了不少，人际圈变得很小很小，每天起床，跑步去公司，看盘面，给建议，维护客户感情，生活变成了一个无限重复的过程，过程少不了迷茫，正值年少轻狂的年纪难免会想些男女之事，然而这个行业没有这个空。
现在
08年到17年，9年的时间里我接触到了这个圈子各式各样的人，带单无数，当然爆过的仓也不为少数，长久的工作经历也磨练出了我稳健做单的风格。如果说爆仓是老师建议不对，身为一个投资者，自己的单子不去严格带好止盈止损，是不是对自己不负责，不说最高山的空单点位，不谈最低谷的多单进场，“严格带好止盈止损”这句话成为了我的口头禅，也许很多比我成功一百倍的分析师也会如此吧。没有一直喊盈利单的分析师，更没有从来不爆仓的分析师，我就是茫茫同行之中的一个。
回忆自己的九年金融路，是青涩的青春与不断坚持的韧性，是不断的碰壁与咬咬牙接着打下一个电话的坚持，写这篇文章的心情是沉重的，并不是想揭露什么，切身体会只是希望能引起读者的共鸣，可能很多人读到这里会觉得我的观点富含悲观，就我个人而言，这个行业改变了我，如若没有逆境中的反思，何谈成功路上的逆袭。失败不可怕，坚定信念地去努力直至成功，这句话同样可以送给各位投资者。
穷人在怀疑中拒绝，富人在怀疑中求证！宁可明明白白放弃，不可稀里糊涂错过！思路决定出路，观念决定贫富！
文丨柏安生金-指导【V信：jie461151856】（原创，请注明出处）
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二、成功的外贸业务员具有的特征 你有吗？
第一：成功的外贸业务员共同的特征
彬彬有礼，善于沟通，口才便给，人际融洽。
外贸业务很大程度上是一项交流与沟通的工作，无论你是专业贸易公司、工厂的外贸部、还是自己做SOHO，你都要和以下几种人打交道：买家、卖家、报关的、报检的、银行的、货代的、船公司的，若是工厂的业务员，还要和上至老板下到车间操作工都搞好关系，对有的人你是强势的，有的你是弱势的，有的你要提出要求，有的你要解决问题。
一句话，做外贸就是搞信息联络和平衡关系，你能搞定人才能搞定事，你能造势才能出市场，搞定了客户你只成功了一半，连自己的老板都搞定了你成功了75%，连公司里的看门大爷都搞定了才算无敌。
（1）内在方面：专业知识、各种杂学都略懂一二、最重要的一点：诚实。其实别的其它的也重要，但绝没有这几点重要，就说语言方面，会一口流利的英语更好，不会也没关系，慢慢学就是了，丰富的专业知识绝对比语言重要，否则，你不是干业务的，而是翻译。
（2）外在方面：做外贸这行，实际就是干销售或采购，如果进口后再卖做转口的，归根结底还是销售。
而做销售是要靠业绩说话的，没有事业心，你干不了，没有责任心，你干不好，多学杂学能开拓你的眼界锻炼你的眼力，精力充沛才能面对繁杂的工作（外贸也是体力活），勇于承担才能成长并得到信任，最后，以诚待人，对他人诚恳、对自己诚实，才能让你在这一行立足、干出名堂。
再说句最实在的，干得好的外贸业务员自己创业都很简单，因为他们每一天都在积累，积累自己的客户资源、行业资料、专业知识和人脉，知识靠自己学，人脉只能靠真诚和努力一点一滴积累。
第二：对外贸新人的几点建议
（1）性格决定你是否适合这个行业。做外贸就是做销售，做销售就会有压力，感觉自己不善与人沟通或承受不了压力的，最好别进这行，这绝对是经验之谈。
公司一般不招应届毕业生，心态和沟通都是大问题，宁愿多花成本要工作有经验的，毕竟公司是现实的，开门7件事，菜米油烟酱盐醋，都是公司成本，你一天不赚钱就是意味着拿公司成本消耗，毕业生，工厂不愿意去，仓库不愿意去，出差不愿去，最有意思的是一个新来的毕业生问我们，工厂是否有空调，热水，洗衣机，甚至问我们是否有专人做饭？ 我们都诧异了。
有时候事出紧急，部门领导言语批评过激一些，新来的说不干就不干了，无论对公司还是他自己，都造成了麻烦和损失。
20年前我进外贸这行时候，在暗无天日的工厂里，虽然不是白天提茶壶，晚上倒夜壶，但也做不好事情，偷懒时候被我的师傅骂，有时候做不好事情，一边哭一边做，20年后，我非常感谢我的师傅，没有他，我估计现在依旧是个普通人，最多是个工头而已。这种感觉和经历，和如今的社会现状格格不入，不会再有了。
（2）细节是成败关键。有时候打动客户的报价单或回盘不见得有多完美，但肯定有个小小的细节令他很感兴趣。同样，关注客户交往中的细节，能让你及早甄别客户是不是骗子，再严谨的骗术圈套，事后总结都是有迹可寻的，如果你能提前发现这些细节，就能避免上当。
处处留心皆学问，专业才能优秀，优秀才能卓越，现在是细分时代，你在一个行业一个产品上不能做到连细节都是专业的话，你根本谈不上和客户对话，外贸客户基本上都是专家，我的一个客户做了一辈子我这个产品，32年的经验。一个刚出道的业务员如何和这些老奸巨猾的客户对话呢？ 2句话，人家就识破你，所以必须要重视每个产品的细节，每个订单的细节，尽可能做到仅善仅美。
（3）越挑剔的客户越是好客户。这就不细说了，其实在和挑剔的客户交手中你自己也能学到很多东西，当然，精神分裂的除外啊。
客户挑剔是给你机会，教你做好产品，不是为难你，因为市场就是战场，客户要拿你的产品去赢得他自己的市场，而不是那你的产品去变成库存。所以合理的挑剔是客户专业的表现，你应该庆幸这样的客户，毕竟这些在你眼里合理的挑剔的确是你自己产品的不足，你耐心学习，把这些挑剔的问题解决，那你就成了客户合格的供应商。
（4）吃小亏是福。有些时候很多东西不必锱铢必较，若非原则上的东西，其实很多事都可以变通或让步，有时明知会吃亏，但算算还在承受范围内，无关大局的就让一步，焉知以后会不会有更好的回报，就算没有回报也没关系，太计较了，郁闷的总是自己。
无论是和公司员工，配合工厂，以及客户的沟通，都要低人一等的方式去沟通，宁愿在言语上吃亏，因为这样你才能学到东西，保持一个平和的心态，冷静的方式。
如果你连这个说软话的本事都没有，我劝告你赶紧改行，回家去做大**和大少爷，现实的社会不会因为你的个性而改变，只有你自己认识了社会的现实而主动去改变。
（5）心态很重要。无论什么时候都要保持平和自信的心态。有时候几个月都接不到一笔单，别着急，把它当成静下心来学习的一段好时机，有时做顺了，业绩突飞猛进，人人刮目相看，反而要保持一份清醒的头脑，时刻提醒自己，给自己找一找不足。宠辱不惊才是最高境界。
磨刀不误砍材功，只有冷静下来，认真找到不足，比较竞争有时候，找到突破口才能有所成绩。
第四，学懂看宏观经济大势。
有道是顺势而为，事半功倍。
做业务要学着看宏观经济大势的走向，比如去年国家重点扶植的自贸区对外贸会有什么影响，比如今年国家的货币政策会有什么走向，比如美国退出QE后对人民币会有什么影响，比如国家外汇储备达到了多少，接下来可能会有什么政策出台等等。
贸易企业顺应国家宏观政策和人民币升值趋势，在贸易结构，材料来源等方面有新的考虑方向，不坐以待毙。就算你不是决策者，关心关心也没错，一方面可以跟客户有聊资，再一个老板也会对你刮目相看。
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