销售常用话术客户问你最低价是多少?(上)这篇文章中给你介绍了经常用的方法,如果这个常用方法还不奏效,那就可以采取下面的方法,然后还告诉了你终结的方法。
反问法
8元一斤的牛肉你敢吃吗?800元的苹果手机你买吗?
对比法
便宜的东西,在你买的那一刻是开心地,之后用一次闹心一次。贵的东西,在你买的那一刻是肉疼的,但之后的每一次都是舒心的。
吹捧法
当你把自己想得很不值钱时,你会发现所有的东西都很贵!当你开始看重自己的时候,你就会觉得再贵都没有我贵!
代价法
您一定相信一句话,“便宜没好货,好货不便宜”。前段时间我一个同学,花了比这便宜三分之一的价钱,在其他店也买了,结果没到三个月就用不了了。眼前省了小钱,结果花了更多冤枉钱。这就是省钱的代价啊!
分解法
您觉得贵多少呢?我们这款产吕您至少可用10年,就算您只打算用2年,2年共104周,你每周也就是多花XX元钱。而您节省XX元,可能用一年就坏了,您可以算一下,每月就损失将近XX多呢!您说这样划算么?
如果法
如果价格再低一点点您现在就买吗?(顾客如果说考虑一下,就意味着不会,你也就不需要再回答价格了,可继续推销价值;如果说会,就继续问下去。)那您是要黑色这款还是白色那款呢?您是付现金还是刷卡呢?(您只要往下问。最后给他一个折扣价让他成交。)那就按照我们员工内部价卖给您吧!
如果到最后还是说我要考虑考虑。
那就可以参考下面的话术
微笑着说,您心地真是太善良了! “考虑考虑”是不是您委婉的拒绝啊?没关系,我有心理准备。(测试顾客是否真的在考虑。等顾客回答。)是真的考虑?呵呵,那您主要考虑的是……(根据顾客说的问题点,对症下药,说服顾客。)
不是真的在考虑,想找个借口走了,那就添加个微信为好友,送个小礼品,为下次有机会在成交,做个铺垫。
总之无论是哪一种情况,店员对顾客的服务都要始终如一。顾客买或不买都应开心的服务,要以平常心来为顾客提供专业服务。销售人员的面部表情,说话语气等,不能让顾客觉得有任何一点“怠慢”之意。
关于销售的整个过程及每个环节具体应对策略,如何快速去形成一套销售打法,不断完善,迭代,提高效率,降低成本,可以看销售的金钥匙,一本专门针对销售新手,为销售新手讲述一套简单,实用,低成本,快速持续提升销售业绩的流程和方法。
一、销售常用话术客户问你最低价是多少?(上)
销售常用话术客户问你最低价是多少?这个问话如何应对,我准备用三篇文章来给你详细介绍。这篇文章主要是告诉你在应对前,你一定要清楚的问题,否则你就会陷入客户的思维中,不能自拔。还会通过二篇文章系统地给你介绍应对的步骤和方法。
客户买东西时都会想要便宜点,这是客户的一个正常的消费心理,并不是决定他买不买的主要问题。我们在接待客户的时候,会面对客户成百上千的问题,但这些问题归纳分类后其实只有真问题和假问题。
其实很多客户问的问题中大多数都是假问题。客户问能不能便宜点就是一个典型的假问题,能不能便宜点只是所有消费者的一个习惯用语,所以不要就能不能便宜点开始讨价还价,而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。
客户说你就说最低多少钱能卖吧,恰好证明客户想买这款商品,这时候的我们应当着重介绍这款商品有哪些适合客户的地方和介绍这款商品的优越性,而不是一味地消极让价。
因为客户永远关心的是价格,而我们永远要演绎的是商品的价值。要让客户看到价值大于价格,让客户感受到物超所值,把客户关心贵不贵改变为,值不值。客户才不会也不敢一味地追求低价格。
比如常用的话术
销售人员:买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的产品?那种便宜的板材可能用段时间就开始出现质量问题。比方说这种便宜的用不了多长时间可能就会出现xx问题,用不了多久就要换。
但是要是买我们店的这种xx,你用多长时间都跟还是新的一样,合适健康才是最重要的,您说呢?
如果客户还是说,我再看看或者过两天再买等。那你一定要找到客户不买的真实原因并加以正确引导,才能够让客户回心转意。
比如常用的销售话术
销售人员:是不是对我的服务不满意?
客户一般会回答:不是,是你们的东西太贵了,
销售人员:您买到一款自己喜欢商品不容易,我发展一个客户也不容易。您有什么要求,请直接告诉我,我会一定让您满意的。
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二、销售常用话术客户问你最低价是多少?(中)
通常有二种情况,一种只是在打听价格,而不是真的下订单。特别是那种一上来就问指定产品价格的一种是确实有意向,只是还在对比,还有犹豫。
不管是哪种情况,你一定要牢记的是,客户永远关注的是价值,是你的产品能不能帮他解决他的痛点,满足他的需求,然后花这些钱值不值得。因为在客户的心中他自己有一个评判的标准。
比如1万块钱买一个打火机,客户肯定觉得贵,但是1万块钱如果买的是一辆奔驰车,客户会觉得真便宜。所以核心的问题不是数字价格,而是要提升你产品的价值。
所以第一步,我们采取的是价值法。
这里通常采取的是FABE法则,就是在找出顾客最感兴趣的各种特征后,分析这一特征所产生的优点,找出这一优点能够带给顾客的利益,最后提出证据,从页去解答消费诉求,证实该产品确能给顾客带来这些利益。
简单来说就是介绍产品细节,展示产品,或者体验产品,让他觉得这样做非常划算。比如衣服,鞋子,手机等这样的,就可以去介绍他的材质,做工,有身份,好看,耐用等。然后可以直观感受,去体验,感受。
比如常说的,我们先看喜欢不喜欢。如果喜欢的话,它就很有价值了,如果不喜欢的话,再便宜,您也不会购买,是不是?
很多没有经验的销售就会马上回答价格的问题,客户也就很快走掉了。所以,在客户没有了解产品价值之前,最好不要谈价格。
若客户还在纠结,就可以继续采取下面的方法,这些方法将在下一篇文章,销售常用话术客户问你最低价是多少?(下)中与你分享。
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