炎炎烈日,酷暑难耐,想安装个空调,思来想去还是选择了海尔的品牌。没想到海尔也不提气,安装完屏幕显示F1,安装师傅也不算太懂,怎么也处理不了。
原以为新空调能有啥毛病,可能是安装师傅没经验,换个有经验的处理一下就行了。当时就和安装的人说,你们来个懂技术的人看看,如果没啥毛病处理一下就得,如果是故障那就得要求换机或退机了。安装工人让报客服4006999999,辽宁沈阳新民市海尔售后回复机器是苏宁的货让找他们处理,买的是海尔产品,机器装在新民范围内,新民海尔售后服务范围应面对的是新民范围内的海尔用户服务,如果谁卖空调谁负责,还要售后干什么,难道海尔售后是面对本地的经销商吗?可笑。和新民海尔售后交流半天,最后新民售后说他负责给联系。
等了两天没信,上午拨了两次新民海尔售后的电话62274489拒接,无奈还得和4006999999联系,今天一共六次,总是回复说让新民售后给回话,真不知道是4006999999没通知到,还是新民售后拿4006999999说话当放屁了。海尔的质量差就差点吧国人没条件好的买不起,没想到海尔的服务更差,海尔啊!你是不是拿用户当收破烂的了。我的联系电话是18604036660
一、刘春华受邀授课山西联通:海尔创新转型和互联网化运营模式借鉴
2020年7月30日国内知名高级经理人、著名管理实战专家、华商智业董事长刘春华受邀为山西联通专题授课,此次授课专题为《海尔创新转型和互联网化运营模式借鉴》。
山西联通作为中国联通集团60个5G建设的重点城市,通过精心部署和精密安排,在全国重点重视中名列前茅,同时也取得了山西联通用户规模突破50万户的骄人成绩。
中国联通坚持开放、合作、共赢的理念,构建5G行业应用新业态。在当下国家将5G作为新基建重点工作,学习新的运营模式成为企业突破和转型的关键。
刘春华老师作为此次授课特邀专家,结合自己在海尔的工作经验,为山西联通的各位中高层管理者展开了精彩授课。
授课中,刘春华老师分别通过海尔战略发展的六大阶段、海尔的运营文化、运营模式及基础管理等几大方面全面、系统、深刻的剖析了海尔的管理精髓。同时,也结合山西联通目前业务发展的实际给予了针对性的意见和建议。
经过一天的精彩授课,各位学员纷纷对刘春华老师的授课表示收获颇多,也为下一步的发展提出了建设性的方向指导。
最后,刘春华老师赠送一首藏头诗寄语山西联通:
山雨欲来风满楼,
西出阳关写春秋。
联横合纵谋大业,
通达正行需自修。
二、三菱重工海尔牵手绿地集团共筑健康“跨贸港”
最新消息,三菱重工海尔凭借“居住空气健康方案”被绿地集团选为“跨贸港”项目的合作伙伴,携手共同创建地产行业健康城区新标准。
据了解,绿地集团是中国第一家跻身《财富》世界500强的只以房地产为主业的企业集团,其开发建设项目遍布世界,是享誉全球的国际化集团。绿地跨贸港,是青羊新城四大产业园之一,总建面51万方,分为跨贸办公集聚区、跨贸产业集聚区和跨贸消费体验区,未来,将聚集跨境贸易龙头企业,加速构建产业生态圈。
其中“绿地成都新里城”——作为“跨贸港”项目下集商旅、住宅、国际产业于一体的重要生活区,对空气清新度有着更高的要求,三菱重工海尔作为国内健康空气的杰出提供商,将源自日本三菱重工的前沿健康科技——热除菌技术应用于中标产品中,一键开启热除菌功能,空调蒸发器温度升温至56℃,持续运行30分钟,强力杀灭热交换器上附着的病菌、霉菌、病毒,同时塑造干燥不宜有害菌滋生的环境,除菌率可达99%,从源头提升空气清洁度,为健康城区建设添砖加瓦。
三菱重工海尔中央空调“热除菌”技术现已应用于全系列产品,此次合作,更是证明了地产领域对此健康技术的肯定,未来,企业将致力于为各行各业提供最适配的健康方案,用硬核科技为城市建设赋能。
三、海尔午休门风波:不仅仅是单纯的加班加点《一》
如果希望员工加班,那至少要给足够的钱,以及足够的人文关怀。如果既不给钱又不给足够的关怀,执行机械严苛的工作制度,还要强行让员工认可,势必是要遭到反弹的——不管是用脚投票,还是用舆论进行反制。从法律的角度来看,尽管有不少人挑刺,海尔所谓依据公司章程,就这么开除了这四位员工,是否符合劳动法的相关规定,质疑是否处罚过重。但是说到底,企业毕竟有用人的自主权,旁人终究管不了太多。但是海尔失算的是,舆论并不会跟你就事论事,而是要进行发散,甚至挖你的老底——事件发酵期间,有离职的员工不断在社交媒体上发布有关老东家的负面评论。而做公司报道的媒体,自然不会放过这些线索,顺藤摸瓜把海尔的情况,翻了一个底朝天。
于是我们能看大量类似这样的报道,如“员工规范上百条,有人代打卡被开除”,如“日均工作15小时,有人下跪求转岗”,再如昨天曝光的,海尔在整治午睡时,“甚至连停车场都要抽查”。并且,曾经的企业界风云人物,海尔的核心、有“张首席”之称的海尔CEO张瑞敏,也被推上了风口浪尖。其激进的管理风格,尤其是近年引发大量争议的“人单合一”“全员销售”“人人都是CEO”等理念,结合海尔近年相对格力、美的等有“掉队”嫌疑的业绩,都成为舆论热议的话题。
关键问题在于人性:想要劳动者不排斥加班,就要有足够的补偿/很显然,相比起法律层面是否站得住脚,网友们更加关注海尔开除4名员工的做法是否符合情理和人性,这大概是海尔公关在草拟那则说明时,所没有想到的,更没想到舆情会发酵到全网持续热议的程度。不过,事后来看,“午睡门”爆发出这样的舆情,并不难理解。在“加班文化”持续引发社会关注的当下,“午餐午休只有30分钟”、“超负荷工作”等说法很容易触发劳动者的敏感神经。
网传海尔“抽查停车场”/但需要问的是,“加班文化”很盛行,为什么海尔遭到集火了——几乎是一面倒的抨击呢?这些年来,关于企业崇尚“狼性文化”的讨论一直没有消停过,但主流舆论其实并没办法理直气壮地彻底否定“狼性文化”。原因有很多。比如,不少人意识到,这是市场竞争的需要,别的公司崇尚狼性,而自己的公司如果太安逸,那么就会在激烈的竞争中处于下风,发不出工资乃至倒闭。比如,今年早些时候陷入破产清算的“熊猫直播”,被媒体反思教训时,有一条就是“员工安逸舒服,管理太宽容”。于是,为生计而论,一些员工理解企业对人力成本进行控制、增加人员效率的举措。
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