作为此次抗疫的核心地区，武汉当地企业目前还难以正常复工，这势必影响企业的资金周转，特别是汽车等产业链较长的支柱产业。如何应对成为摆在企业面前的难题。
近期，招商银行武汉分行就对当地某知名汽车厂商的下游经销商做了调研，近60%经销商反馈即便2月底复工，受疫情影响，其销售恢复期、周转天数将会拉长，未来3个月有票据延期需求。但银行承兑汇票到期是刚性兑付，银行无法为票据办理主动展期，意味着一旦经销商的票据到期转逾期将极大影响他们的征信和正常经营。该行在最短时间内拿出解决办法，拟通过对该汽车厂商的经销商发放专项流动资金贷款方式兑付经销商银行承兑汇票，缓解汽车经销商销售的回款压力。与此同时，招商银行也为该知名汽车厂商做了流动资金贷款延期。
主动调研、“一户一策”正是招商银行扶微纾困、帮助企业解决困难的根本原则。近期，招商银行与新华网联合发起新冠肺炎疫情对企业影响问卷调查，调查发现疫情对部分企业特别是中小企业的影响已经显现，复工复产滞后也给企业带来了资金周转困难等问题。招商银行表示，正结合调研发现的问题，进一步完善支持企业复工复产的“招行方案”。
中央政治局常委会会议提出，要在确保做好防疫工作的前提下，分类指导，有序推动央企、国企等各类企业复工复产；要保持稳健的货币政策灵活适度，对防疫物资生产企业加大优惠利率信贷支持力度，对受疫情影响较大的地区、行业和企业完善差异化优惠金融服务。
据统计，1月1日至今，招商银行对各类防疫相关企业累计新增表内外授信256.96亿元，累计投放198.56亿元；通过定价优惠已为客户累计节省融资成本近500万元。
保障资金链
在摸排疫防相关企业的过程中，招商银行杭州分行了解到，某特种纸龙头企业生产的医用透细纸为一次性医用口罩必须原材料，目前该企业急需流动资金扩大生产，招商银行杭州分行分别以LPR减20BP和LPR减65BP的价格投放了两笔流动资金贷款共1亿元，为该公司的生产经营保驾护航。
而作为我国经济增长的三架马车之一，外贸领域受到此次疫情影响也较大。中央政治局常委会会议提出要支持外贸企业复工生产，加大贸易融资支持，充分发挥出口信用保险作用。南通多家处于停工状态的进出口企业表示，账面没有足够资金对外支付，希望得到银行融资支持；部分企业近日也有多笔资金需要汇出，正为这些资金能否及时汇出而发愁。招商银行南通分行快速响应，全力保障国际业务顺畅运行，日前成功投放进口押汇及进口代付业务，并协助多家企业完成付汇，有效解决了企业在疫情期间融资、付款难题。同样在外贸企业较多的青岛，企业跨境结算、交易需求也迫切。招商银行青岛分行充分发挥金融科技优势，积极引导客户采用手机APP、网银等线上化渠道办理外汇业务，多措并举保障外贸企业生产复工。节后复工第一周，招商银行青岛分行已为外贸企业办理线上结汇超200笔，办理外币汇款业务超1800笔。
支持重点行业
据了解，招商银行当前抗疫的重点是优先支持医疗相关上下游企业、生活保障类企业及受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，希望通过“一户一策”帮助企业解决困难。
南京某生物药业公司是一家创新型药物研发企业，近期正推进冠状病毒候选新药的临床研究和上市进程。2月3日下午，该公司反映当前研发开销资金压力较大，急需一笔资金周转。招商银行南京分行开通绿色审批通道，最终为该企业增加了1000万元流动资金贷款的授信，授信额度提高至3500万元。
无锡当地一家医药流通龙头企业也向招商银行反馈在复工后会有资金需求。2月6日，招商银行无锡分行为该企业完成了首笔全线上远程贷款，放款资金1000万元，从审批到到账，仅耗时2小时。值得一提的是，远程放款模式是招商银行的金融科技创新项目，在完成放款前，客户经理无需上门，客户也无需到网点递交资料，全线上操作，安全高效。
长沙G公司是某国有医药集团在湖南省设立的唯一省级平台，是湖南省内最大的医药供应链及服务提供商。面对突如其来的疫情，各大医院防疫药品、护具需求激增，G公司计划采购出现短期资金紧张局面。招商银行长沙分行主动上门配合企业整理18家医药制造企业共66份销售合同，及时完成审批程序，并主动将企业的资金成本降至最低，该笔贷款已于2月4日准时放款。
而在受疫情影响受重创行业方面，招商银行的资金支持也已在路上。以餐饮业为例，招商银行在近两周已为两家连锁餐饮企业提供贷款资金支持。王品（中国）餐饮有限公司为台湾王品集团子公司，此次申请提款是因受疫情影响，暂需资金周转发放工资。招商银行已于2月7日向其发放流动资金贷款3000万元，支持企业正常运营。西安小六汤包餐饮股份有限公司受疫情影响，日常周转资金短缺，招商银行及时采用无还本续贷的方式为企业审批授信额度1500万元，用于向上游采购及日常经营周转（含工资发放）。2月11日，招商银行向其发放的流动资金贷款1200万元已到账。
招商银行上海分行也在第一时间整理了重点需支持的企业名单，表示将会全力支持这些企业的融资需求，提供信贷资金无缝衔接，并做到极速审批、极速放款。同样温州分行已筛选上千户企业及个人客户，计划减免300余万元的贷款利息。
拓宽支持渠道
票据作为将核心企业信用迁移至民营、小微企业的金融工具，被认为是解决当前困难时期中小企业融资的“金钥匙”。
招商银行广州分行针对受疫情影响较大的行业客户，推出“战疫特惠”专项贴现优惠支持，帮助GL公司全程在线办理1亿元银票贴现，为企业节约财务成本超10万元。某物资生产企业CH公司受疫情影响，资金不足，无法保障复工后的正常周转。招商银行广州分行指导客户通过“在线贴现”，成功完成近1000万票据融资，为复工投产备足资金。
北京通州区某大型食品生产企业及其下属异地生产工厂受疫情影响，回款减缓，出现阶段性现金流紧张。该企业是北京市第一批重点防疫企业之一，招商银行北京通州分行第一时间与客户商定通过票据业务实现快速和低成本的融资方案，并与客户通力配合，1个工作日内完成了银行承兑汇票贸易背景审核及开票工作。
据统计，2月份前7个工作日，在和客户零接触前提下，招商银行在线累计为549家企业办理贴现45.9亿元，其中单张在10万以下票据1803张，满足了中小微企业的小额融资需求。
此外，招商银行也在市场融资方面助力企业。
2月6日，由招商银行主承销的中国南山开发（集团）股份有限公司3亿元超短期融资券在银行间债券市场成功发行，这标志着国内首单疫情防控债券的落地。本期债券所募集资金主要用于南开集团支持武汉火神山及各地隔离医院的厢房建设以及保障湖北区域物流的防护费用，为借助债券市场融资优势支持参与疫情防控企业的融资、积极支援疫情防控大局做出重要探索。
面对当前疫情防控态势，招商银行表示，将按照国家要求，加大金融支持力度，全力做好支持疫情防控的金融服务保障工作，以更符合企业需求的“招行方案”助力企业复工复产，打赢此次疫情防控狙击战。
一、山城多“金”彩 招行重庆分行金葵花权益升级
“这几年正是东奔西跑到处玩的时候，我经常需要到ATM操作，转账几百块再收几块手续费，几次下来支出吃不消。今年不一样了，我在重庆分行办理了金葵花卡，节省了大量费用开支，感觉钱包又鼓起来了。”当前，“金葵花在行动”进程如火如荼，招行重庆分行秉承“金葵花理财，延续美好生活”的服务理念，不断以专业实力为客户创造价值。
秉承初心，创造财富价值MAX
据悉，以总行“轻型银行”为引领，招行重庆分行运用金融科技手段，为山城金葵花贵宾客户量身定制专业独到的个性化理财设计和服务，以实现财富价值的最大化。在此初衷下，“金葵花”荟萃理财管理顾问及专家团队为一体，专职服务客户打造多种资产组合方案，及时检视客户的投资环境，从而让客户规避风险，掌握机遇，获取最佳收益。随着理财团队的深入挖掘，在优先供应高质量理财产品后，金葵花客户将持续享受专业团队在债市、汇市、股市、货币、商品等其他投资领域做出的悉心指导，为客户的融资、教育和退休养老等方面的需求做出最优择选。
因您而变，开启N种尊享权益
作为一家“因您而变”的金融科技银行，招行重庆分行的目标不仅是为客户创造超越预期的财富价值，更是全面践行开放银行的金融服务特色，根据持卡人不同的需求，定制专属服务。以生活领域为例，当客户拥有支付消费需求时，金葵花“手续费率优惠”权益将实时免减异地存取款、转账汇款、境外汇款、开立存款证明、书面挂失、跨年度查账、异地特殊业务手续费等手续费用。由此根据需求的多样化，金葵花权益还涉及资金管理、增值服务、出国金融等一系列城市金融生态圈功能，并覆盖全国招行网点贵宾理财中心、全国机场贵宾登机、个贷及信用卡更高额度、专属投资理财顾问、多元化增值服务平台、一站式出国金融服务等尊享服务范畴。
截止日前，个人账户资产达标客户在招行重庆分行线下网点即可申请“金葵花”贵宾卡，或进入招行重庆分行网络渠道，线上填写信息预约金葵花贵宾卡办理。办理成功后，客户登陆招商银行APP搜索关键词“金葵花”，就能找到“金葵花超级俱乐部”专区，加入俱乐部即可领取“暑假亲子音乐剧套票”、“香蕉娱乐2019特别企划演出套票”、“0元凯叔讲故事会员畅听卡”及多重豪礼。
从“财富价值最大化”到“定制专属服务”，以推动全社会金融消费服务升级的“金葵花”产品及业务把客户体验作为立足点，群集招行重庆分行整行专业人才和优质资源，以推进“金融科技银行”创新发展进程为唯一可靠标准，追逐“打造最佳客户体验银行”的最终目标。
二、招行重庆分行立足线上金融服务 打好疫情防控战
自疫情发生以来，招行重庆分行结合金融科技和自身资源优势，优化线上金融业务办理赋能疫情防控新模式，将疫情防护和各项金融服务工作落到实处，保障金融服务高效通畅运行。
疫情防控期间，“少出门、不聚集”是实现安全防护的有效措施。招行重庆分行通过金融科技赋能，积极构筑线上服务体系，持续优化和丰富“零”接触服务的渠道与场景，充分保障金融服务不断档。该分行通过手机银行APP、企业APP推送金融行业信息，如邀请客户参与《疫情冲击下，2020年人民币汇率展望》线上分享活动，会议就当前形势下的外汇行情进行分析展望，供客户后续外汇业务参考，并为客户线上解疑答惑，丰富客户在线金融知识宣导途径。
在疫情焦灼时期，招行重庆分行对外积极推广线上服务满足客户“千人千面”的金融需求，充分结合应对疫情期移动办公的特点优化线上金融服务。该分行平均每天安排优秀基金经理微信路演分享市场观点，面向客户及客户经理开放直播，进行在线答疑。同时，以抖音直播方式开展客户端线上直营，财富顾问轮番上阵提供财富规划，开启财富小课堂，不断探索线上轻运营模式。
该分行还不断运用金融科技优势，提升客户需求处理效率。当该分行了解到重庆某餐饮管理公司经营人正在为房租、员工工资和库存损失焦虑不已时，立刻引导该经营人使用招贷app远程刷脸预审功能在线申请生意抵押贷，当即获得预审通过。整个作业流程仅用了一天，客户对招行普惠服务效率拍手称赞，表示招行良好的金融科技服务帮他解决了困扰多天的难题。
疫情当前，招行重庆分行优化线上服务体验，提升金融业务办理质量，为客户足不出户的一站式金融与生活服务保驾护航，为打赢疫情防控阻击战做出应有贡献。
三、与疫情赛跑 战“疫”中的招行十日
2月3日，亿万国人时时牵挂、仅耗时十天建成的武汉火神山医院正式投入使用，雷神山医院也正在加紧建设。在支持两家医院建设的大军中，也有一家银行的身影：招商银行在第一时间为相关供应商紧急提供资金支持。
招行之“急”始于1月25日，大年初一，招商银行以2亿元捐款和一封致武汉人民的公开信《招行与武汉，一直在一起》，开启了抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情序幕。
从这一天起，招商银行全力以赴抗“疫”：服务医院、医疗企业，配合武汉火神山和雷神山医院建设；开通绿色汇款通道，助力企业海外采购紧缺医疗物资；通过贷款主动展期、减免罚息、征信保护等多种措施，多措并举助力企业复工复产，发挥稳定、高效、便捷的金融科技优势为个人和企业捐助提供优质线上服务。
2月3日，招商银行行长田惠宇在开工首日提出：“对特殊时期的业务需求，要主动作为，特事特办，有效响应。”招商银行将继续发挥资金、渠道及专业优势，支持资本市场，维护金融稳定，携手各方全力抗击疫情，同舟共济渡过当下难关。
争分夺秒：助力医疗物资生产与采购
在重庆——1月29日，招行重庆分行了解到客户正在为武汉火神山和雷神山两家医院加急生产负压隔离病房成套通风系统后，分行紧急工作小组直奔企业开展现场尽调，当场拍板，为该公司开通快速审批绿色通道、预留专项信贷规模，申报授信1000万元，并在贷款定价方面给予优惠。
在宁波——某风机生产企业为上述两家医院中央空调及通风系统生产风机760台。1月31日，首批190台风机起运。而正是招行宁波分行在节前主动上门服务，通过绿色通道，为企业开立金额1600万元的银行承兑汇票用以提前购买原材料，为此次顺利供货提供了保障。
在南京——1月27日，招行南京分行获悉，某企业急需购付汇30万美元，帮助某医药公司紧急采购境外疫情防护用品，希望银行予以协助；在上海——1月29日，招行上海分行获悉复星国际有限公司急需向境外紧急采购60万件医用物资，价值72万美元，但境外供应商要求必须款到发货；在无锡——1月29日，某客户急需汇款20万美元到迪拜采购防护服、口罩等医疗物资；在深圳——1月31日，某基因检测行业龙头企业原材料消耗速度超出预期，急需境外采购……各类紧急需求在假期中快速汇聚，招商银行总分支行协同作战，通过绿色通道，均在第一时间帮助客户高效完成各类境外汇款的全流程操作，相关紧缺医疗物资也正陆续运抵国内。
增信与减负：协助中小企业共渡难关
1月27日，大年初三，招商银行发布了《关于加大疫情防控金融支持的公告》，提出了针对支持相关受影响企业的“招行三条”，承诺掷地有声。
招行表示，对与疫情防控相关的医疗机构、医药及设备生产供应企业、建筑施工企业、物资供应生产运输企业的应急资金需求，招商银行将执行信贷快速审批流程，开通审批绿色通道、预留专项信贷规模，并在放款定价方面给予优惠，保障上述企业的生产运输、应急物资采购及其他重大项目资金需求，全力支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情的防控工作。
对于受疫情影响而造成阶段性还款困难的企业，招商银行将采取一户一策，通过贷款主动展期、减免罚息、征信保护等多种措施，支持相关企业战胜疫情灾害影响，与企业共渡难关。
在武汉——作为此次疫情防控的重中之重，自疫情发生以来，招行武汉分行已累计向当地相关的医疗机构、医药类企业发放各类贷款合计29.43亿元。
在南阳——为降低医药供应商的融资成本，招商银行郑州分行辖属的南阳分行以低于市场价格的优惠利率，向南阳市中心医院及其上游供应商发放商票保贴贷款1亿元。
在深圳——某基因检测行业龙头企业向招行深圳分行提出新增授信需求，用于试剂盒原材料采购等抗疫相关领域，经与客户充分沟通，拟申报集团综合授信6亿元，并加速推进。
在上海——受疫情影响，当下最困难的是旅游、商超、餐饮等客流量急速下降的行业。招行上海分行提出了支持思路：对于旅游业，可审批较短期的资金额度，帮助相关上下游企业应对疫情冲击，并通过免除部分费用的形式，帮助实体企业降低负担。对于餐饮业，为相关客户提供短期融资，补充资金临时周转需求，舒缓整个供应链压力。
在北京——为保障小微企业正常运转，招行北京分行贷款服务一刻不停歇。审批部门着力提升审批和放款效率，全力支持诊断试剂、疫苗研发生产和医药配送等相关企业的信贷需求。
渠道通畅：业务基本实现全面“线上化”
对于在疫情期间有信贷需求的客户，招商银行将优化授信和提款流程，引导客户使用我行企业网银“在线贴现、在线提款”等线上作业功能，减少线下操作流程，降低人员交叉感染风险，提高工作效率，努力保障企业良好运营。同时，确保资金渠道的通畅，尤其是爱心善款的及时准确到账。
1月26日，民政部发布了募捐公告。招行第一时间对外发布捐赠说明，个人客户和企业客户通过招行各渠道向救灾捐款专用账户发起的转账汇款一律免收转账手续费。另外，招行也支持企业通过在线贴现融资的方式捐款抗疫。
得力于近几年金融科技的快速发展，目前招行大部分公私业务都实现了线上办理。特别是在当前部分城市实施出行管制情况下，招商银行App可支持全国手机话费及流量充值，并覆盖全国主要城市的水、电、燃气等缴费。除此之外，招商银行App也支持全国主要城市的社保公积金余额查询和明细查询。
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