今年暑期为了解疫情期间社区的治理工作，“‘疫’路有我，社区同行”实践团的成员因此深入社区，对社区进行了考察，并与社区工作人员取得了联系，开展了社区访谈，询问社区日常治理以及疫情期间的社区采取的各种措施。其中在我对社区日常工作以及调研疫情期间的社区治理中“社区网格员”这一群体以及城市网格化管理这一种管理模式出现在眼前。在此之前“社区网格员”这个词对我而言是一个全新的词网格化管理这一中管理模式也是一个新型的形式，起初对其很是不解，但是随着访谈的结束，社区网格员以及网格化管理模式也逐渐清晰，我了解到疫情期间社区的各种防疫、抗疫，信息普查、宣传等社区治理工作都是由社区网格员这个群体组织开展的。为更好的了解这一全新模式我也进行了一系列资料的搜索。
首先社区网格员是指运用现代城市网络化管理技术，巡查、核实、上报、处置市政工程公用设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题，并对相关信息进行采集、分析、处置的人员。而城市网格化管理，是将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。通过加强对单元网格的巡查，建立一种监督和处置互相分离的管理与服务模式。为了达到能够主动发现问题，及时处理问题，加强政府对城市的管理能力和处理速度，将问题解决在居民投诉之前。所以，需要有一批直接面对群众的基层服务人员，这就是社区网格员。他们是与社区居民最接近的群体，直接与居民进行沟通、传达上面信息、管理社区各种问题、组织居民共同推动社区发展，他们在社区中的作用尤为重要，在本次疫情期间他们的作用更为凸显，工作更为困难和繁重。
疫情期间社区网格员的工作包括每家每户的确认信息，发放防疫物资、宣传防疫知识、对公共场所进行消毒和清扫、满足社区居民的各种需求等等，通过我们的调查其工作时间也较平常有较大的延长。而且作为面向人的工作，在工作中难免的出现不配合和矛盾的出现，在对一位社区网格员的访谈中关于网格员社区治理中的困难时其表示，社区作为离市民最近的基层组织，负责的都是与居民日常生活息息相关的事儿，所以工作多而繁琐，而网格员作为工作在一线的那部分人，压力过大。时常有不理解不配合现象，其建议为了解决网格员的话谁也不听，网格员谁也管不了的情况，应该赋予他们一些管理权利。而我们作为社区居民也应多多理解其工作并积极配合。
网格化管理这种新型的城市管理模式让社区管理更加的有条理同时也更加的高效率，我们应将社区网格员以及网格化管理模式进行广泛的宣传，让更多的人了解从而更好配合，共同推动社区发展进一步推动社会进步。
一、新城街道办事处 “网格化+”激活基层治理新格
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