如何通过销售话术来了解客户购买产品的时间因素
很多时候，和客户面谈时，客户很有意向要购买产品，但又受到其他种种元议案的影响，一直无法下定决心。这时候，弄清楚客户打算什么时候下单就显得格外重要。
一、确定原因
一般而言，影响客户确认购买时间受内在因素和环境因素两个方面影响。根据具体情况体现粗的影响力不同，有时候内在因素大一些，有时候外在因素大一些。因此，就导致了购买时间的特殊现象和普遍现象。互帮互助销售培训经过多年的经验，针对这一问题提炼了以下几个要素：
1、货币支付能力的原因
这个原因客户需要考虑的大都是要么运用分期付款的形式，要么通过借钱来提前消费。又或者把这款产品列入家庭支出之中，通过储蓄够了之后在购买。
2、自身精力的限制
客户本身是想购买产品的，财务能力也足够，但是时间上却很紧张，安排不出时间来后买。比如，有些客户既想去游泳，又想去散步，又或者去约会。如果说在当天进行购买产品的话，就需要把之前的几样计划全都取消掉，这也是产生购买时间的重要原因之一。
3、其他原因。
其他的影响因素还有很多。比如，消费比较理性的客户在购买产品之前会比对产品的使用寿命和价格、质量等等。或者会耐心的等待产品改进的更加可靠，性价比更高时，才会考虑入手。一般而言，产品的更新换代在市场上都是能找到信息的，这就给这类型的客户带来了方面。
总之，财务、时间//价值观等等都有可能成为影响购买时间的因素。
二、通过提问来确定客户的购买时间
因为影响客户下决心购买产品的因素有很多，所以，销售人员一定要确定好客户的真正意向如何。有些客户对产品表现出浓厚的兴趣，有些只是逛一逛，计划在几个月甚至一两年之后再买，这两种客户肯定是需要区别对待的。应该把更多的时间 放在前者身上。所谓推销，就是要把观望中和下决心购买的客户进行区分。
如何进行区分呢？可以通过提问的方式。比如：
“陈小姐，您考虑好什么时候进购这款产品了吗？”
“陈小姐，之前这款产品您决定延迟两个月，是否有什么很急迫的事情需要考虑呢？”
“陈小姐，您对这款产品有什么好的建议吗？”
当购买时间确定时，交货时间就变成了最重要的问题。针对这方面的问题，销售人员同样可以通过提问的方式来确定：
“陈小姐，您能接受的最短交货期是多久？”
“陈小姐，交货日期对您来说是一个重要考虑因素吗？”/
如果说销售的产品需要花费比较长的时间或者安装步骤比较复杂，那么，就应该事先考虑到这一点。因为客户的时间并不都是很宽裕的，他们都已经制定好了时间计划，并且希望商家能配合他们的计划。在这种情况下，销售销售人员应该事先摸清客户的时间，然后再向客户证明自己的产品安装容易，操作简单。这就与竞品产生了差异化，有利于成单。
转自；互 帮 互 助 销 售 培 训
一、30万年薪销售员快速吸引客户的销售技巧和话术
销售员在开展日常营销工作面对陌生客户时，如何能用几句话术吸引客户合作同样也难。是你的话术不到家，还是你的技巧不到家？
俗话说：万事开头难。销售员在开展日常营销工作面对陌生客户时，如何能用几句话术吸引客户合作同样也难。
大千世界，无奇不有。每个地方都有不同的市场情况，每个客户都有不同的性格爱好，面对不同的陌生客户，销售员不可能按照一套固定程序的问话话术，但又如何根据具体情况向客户开口说话呢，你的前面几句话术将决定陌生客户对你的印象，将决定你的商业谈判能否继续。
经验老到的销售员搞掂客户的手段自然很多，生意场上八面玲珑左右逢源，见人讲人话，见鬼讲鬼话，进退自如，任意挥洒。能做到这种境界，当然也不是所有老销售员都能达到的，只有认真总结经验不断钻研的销售员才会有如此造化。
但对于一个刚踏入市场经验不足的销售员，面对陌生讲话可能还是一件为难的事情。是先介绍自己呢？还是先讲自己公司的产品呢？也许在没有进入陌生客户大门之前，销售员心里想好了千言万语，但一面对陌生客户也可能就会哑口无语，想好了的话术不知跑到那去了，好象天狗吃月不知从何处下手。如果碰到有修养的客户，客户可能会主动向销售员问话；如果遇到性格暴躁的老板，销售员一句不合适的话，老板就会把销售员扫地出门，自然也就关上商业谈判的大门。
销售员到底如何面对陌生客户说话呢？如何开始你们商业合作之旅呢？世界工厂网小编跟大家一起探讨新手销售员能快速吸引陌生客户的销售话术技巧：
一、从微笑开始，象“孔雀开屏”般，销售员把产品最好的利益点展示给陌生客户。
中国是礼仪之帮，最讲究待人接物。许多客户首先看重的是销售员是否有教养，而不是产品。如果销售员还未向客户说话，就给出一付笑脸，无疑会给销售员带来洽谈生意的良好氛围，起码客户会给你一个表达机会。如果销售员象丧门神哭丧着脸上门，客户还会理你销售员吗？因此销售员在面对客户时，无疑销售员你遇到多大的困难和多么糟糕的事情，都要堆上笑脸，因为陌生客户又没有得罪你什么，又何必要看销售员那付难看的脸色呢。
有了这种良好氛围之后，销售员就要不失时机向陌生客户介绍自己来意。“你好，老板”，“你好，我是XX公司的，我给你带来一种产品，希望能对您的生意带来帮助，这种产品有XX特点，在销售政策有XX优势”。如果有一定市场影响力的大公司产品，客户可能只会问销售员的产品型号和价格，以及其他市场营销政策，但尚未在当地市场打开局面的小公司产品，销售员首先就必须要介绍公司产品的最大卖点。
不管是大公司还是小公司，销售员的产品都必须给客户带来利益，利益是客户最认可的卖点。作为一项新产品的投资，客户心里想的是回报，而不会为厂家当免费搬运工和赔本赚吆喝的**。
因此销售员首先向客户推介时，要象“孔雀开屏”一样，要把自己产品最漂亮的一面展示给客户，要把产品能给客户带来利益的最好卖点说出来(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)，客户才有兴趣听下去。这样的卖点包含很多：产品、产品包装、销售政策、市场管理、宣传推广等等。如果销售员首先介绍的是对客户利益无关痛痒的话语，生意忙碌的客户可能没有兴趣继续听下去，也许会礼貌地借故推辞，“对不起，我现在很忙，你找一下别家吧”。但很多经商客户，往往一句话送你出门，“这类产品市场太多了，不做”。生意不成还受一肚子气。
二、 以退为进，销售员先奉承客户再过渡到上门目的。
销售员在拜访陌生客户时，可能并不知道谁是老板，这就必须先观察店内情况(大公司往往都在写字楼)来发现蛛丝马迹，诸如销售的产品品牌、店面陈列、员工面貌、货物堆积数量、店面大小等等，找出谁在指挥干活，这个谁估计不是老板也起码是经理。这里面销售员就不要犯一个低级错误，如果碰到的是经理，你也应该奉承他为老板或老总，也就是我们平常所说PMP(拍马屁)，因为中国许多人都有一个共同的劣根性，喜欢别人捧。但销售员不可经理谈得太久，因为决策的人毕竟是老板，同经理谈过来谈过去，可能都不会有结果，因为经理也不知道老板对产品的底线到底在那里。
如果销售员一进门就能遇到老板，那是机会也是幸运，销售员就需要MPMP(猛拍马屁)，当然这马屁要拍到点子上，不要凭空捏造。看见店面大货物多品牌齐，销售员就要夸他生意红火经营有方，奉承他在这个市场不是老大就是老二的地位，等到老板为销售员递烟倒茶时，老板这时可能就有点飘飘然了，销售员就需要趁热打铁，推介自己的产品说明自己的来意，在客户心情愉快时，赶紧谈产品合作和政策，销售员这时就差不多成功了一半。即使这次生意无法谈成，客户也会对销售员及其产品产生好印象，为下次合作作好了铺垫。
在此，笔者告诫销售员在捧杀客户时，一定要注意火候，只能在客户现在的基础上进行放大，不要凭空捏造事实，把小生意老板说是大客户，不要把生意清淡的说成生意红火，这样销售员不仅没有“杀”到客户，反而还被客户“杀”掉了你们之间的商业合作。
说到这里大家觉得职场真的有想象中那么难么，只是没有同行高手带你玩，没有正确的做事学习方法！为了交流职场经验、结识更多的朋友，大家一起看书学习，创建了一个书友销售创业交流群。群里有职场资料的共享，大家一起看蓝小雨的《我把一切告诉你》，它包含了择业面试销售策划管理创业等一系列实战经验技巧，晚上也会邀约大家一起案例讨论一起学习。在工作中遇到问题经常是无处诉说自己一个人纠结，众人拾柴火焰高，在群里有问题都可以提出来大家一起看看，分析分析问题。刷广告的人就不要来了，踢出去挺费事的。如果大家愿意交流学习想要拓展人脉可以来加我们的书友销售创业群：239485763，验证码：天涯交流（特别提醒#：不加验证码不通过的哦）
三、让客户先说话，顺着客)户思路顺藤摸瓜，达到商业合作目的。
大凡生意做得比较成功的客户，一般都很忙碌。销售员上门之后，不要打断客户的生意，一定要静下心来等候。在客户忙碌时，销售员也尽可能地充当帮手，客户才会注意，会主动问销售员是干什么的，销售员就有机会介绍自己及产品。注意的是，介绍时不要面面举到，销售员在介绍一个产品卖点后，就要观察客户的反应，让客户提问，然后再对他提出的问题进行剖析和解答，而且把答案尽量往自己的产品靠拢，达到推介成功的目的。
经验不足的销售员，有可能会犯一个错误，为客户解答时会偏移话题，海阔天空，把自己真正的目的不知忘到那儿去了。
去年秋天，笔者为湖南一家涂料企业招商，在长沙红星建材大市场，靠近长沙南北交通大动脉韶山路的一家大门面，笔者见到客户所经销品牌全是华润、美涂士、巴德士等一些知名涂料，感觉到这家客户生意做得比较大有实力。笔者进门之后，见到客户正在挥汗如雨在为涂料调色，笔者就在一旁，顺便帮他拿一些调色板和桶盖。客户忙完生意后，就主动问笔者是哪个厂家，笔者顺水推舟介绍了自己的产品，客户听完后表示对笔者的产品质量担扰，他不提价格也猜测到笔者这种品牌产品价格不会太贵，笔者随即回答这位客户，可以去工厂看看笔者所在厂家规模和技术力量，而且工厂就在长沙河西。又针对客户不愿意压货的原因，笔者提出了最可能成交的卖点，工厂一次提货十桶就免费送)货上门，而且是****，没有资金压力，什么时候需要就什么时候送货。客户考虑了一下，终于答应合作的要求，有顾客需要笔者这种价格合适的产品，就来电**。
没过多久，双方的生意就逐渐合作起来了。
四、先抑后扬，先谈客户缺点，再讲改正方法，引导客户关注自己的产品。
经验丰富的销售员在拜访陌生客户前，一般都会对当地市场行情进行粗略的调研，甲客户做那些品牌销售什么产品为主规模怎样?乙客户又在什么商业地段资金实力如何?等等。销售员心里要胸有成竹，这样才好向陌生的目标客户推介产品，帮助陌生客户有针对性地开发市场。
销售员拜访陌生客户时，可以先隐藏自己的真实意图，告诉陌生客户如果接受他的营销思路，客户的生意可能会更好，从存在的问题谈起，需要用那些方法解决，摆事实讲道理，客户也不得不会听从。其实客户每天都在关注自己的竞争对手，也知道自己生意的存在那些问题，如果销售员几句话就能说出客户的缺点，客户肯定会洗耳恭听，也会认为销售员是一个做市场的高手，如果合作，客户自己的生意肯定会上一个新台阶，这样销售员还会怕陌生客户不会跟你合作吗?。
但是，这一招见血的功夫，并不是每个销售员都能够练就，只有达到一定火候的销售员才能使用此种招术。假如销售员说到客户生意的点子上，商业合作可能会立竿见影;如果说错讲偏了，生意不仅没有谈成，销售员还会落到一个尴尬的境地。
笔者在2000年下半年，负责某大品牌冰箱湖南株洲地区的业务，区域只有茶陵县市场销量一直徘徊不前，不是没有客户，而且客户多得吓人，几乎每个做冰箱的客户都有该品牌，但都不主推，该品牌冰箱只是作为诱饵吸引顾客，真正销售的是别的品牌，真可谓“挂羊头卖狗肉”。
为了整治茶陵市场，笔者先对市场进行了调研，暗暗寻找一个适合主推自己品牌的客户，在茶陵市场转了一圈，对茶陵家电市场大大小小客户有一个初步了解，该市场还没有产生绝对控制市场的霸主客户，各家实力大都在伯仲之间。笔者经过一番分析，决定选择茶陵百纺这家客户作为突破口，因为这家客户商业位置比较好，而且没有冰箱大品牌，其他品类家电也都是二线品牌，必须需要大品牌家电来带动生意，更主要的是，该客户对产品销售利润看得不是太重。笔者进门之后，一句话就道出该客户的实情，说了一句，“老板，你好，贵店位置还是不错，可惜生意并没有别家好，因为没有大品牌带动生意”。该家电店的老板听见笔者一句话就能指出他的缺点，立即表示认同，并让笔者提出改决的方法，冀望与一个大品牌家电品牌进行真诚合作，后来笔者说出自己真正的目的，并承诺如果该客户经营笔者的品牌冰箱，生意一定会比以前更好，而且会立即查找其他客户的货源，规范该品牌在茶陵市场的销售。
后来，该品牌冰箱茶陵市场销量稳步上升，由于有厂家的强力支持，其他客户也不敢放肆窜货销售了。
五、无声胜有声，先做其他事情再选择机会谈自己业务。
“外行看热闹，内行看门道”。很多外行人总以为做业务很容易，其实只有内行人才清楚，真正想做好一个合格销售员很难。市场环境纷繁复杂，每个客户的老板性格、爱好不尽相同，销售员说话方式都要根据地点、时间、情景、语言组织、形态等要符合谈话的环境。
不仅如此，还要懂天文地理、晓政治体育、会八卦段子，几乎十八般武艺都要会一点，面对不同客户就可以使出不同招数。如果销售员的招数很对客户胃口，尽管与客户没有“一起下过乡，一起干过*，一起嫖过娼”的江湖经历，但客户也会把销售员当作志同道合的朋友，起码客户就会帮销售员一把。
笔者有一次帮助湖南一家调味品企业去江西景德镇招商，在去之前，就有同行介绍一个姓李的客户情况，喜好唱歌喝酒娱乐活动。笔者到了景德镇之后，直接去找这个姓李的客户，恰好这位李老板正在自己的酒店，与另外一个想进他的酒店做酒水生意的老板在谈生意，谈完生意后，那位做酒水的客户请李老板去唱歌，李老板在了解笔者的来意后，并没有拒绝，而是也把笔者一起叫过去。尽管笔者歌技不能登大雅之堂，但还是在李老板面前尽力卖弄了几首歌曲。唱完歌后，又值晚饭时刻，大家又到一家大酒店喝酒吃饭，尽管有女士在场，大家还是一起开心讲起笑话段子，尽兴拼起酒来，那一个晚上笔者不知喝了多少瓶啤酒，到笔者几乎不能再喝的时候，已经有二位朋友喝醉倒地了，饭局一直到深夜十二多钟，笔者才去旅馆**休息。
第二天上午，笔者又去李老板那儿，碰到他与其他客户下棋，笔者棋艺也是入门功夫，那位李老板后来有生意要忙，叫我陪客户下棋。
整整二天，我们之间并没有谈生意合作的事。到了第三天，他打来电话要笔者去他办公室，由于有前期的感情铺垫，生意自然也就谈成了，尽管李老板打出的货款并不多，但也算在景德镇地方开发了一个新客户。
但是，笔者要提醒销售员一句，此种无声胜有声的方法是在客户知道销售员来意，而在没有明显拒绝情况下，才有可能达到自己的目的。客户之所以当时没有与销售员谈合作，是因为客户需要试探销售员合作的诚意和能力。如果是客户知道销售员来意而拒绝的情况下，销售员就没有必要与客户应酬下去，以免浪费时间和费用。
通过以上介绍，销售员没是不是知道了这些快速吸引客户的销售技巧和话术。
二、电话销售技巧和话术公开课
做销售，要学会巧用技巧和话术
一名优秀的销售人员，销售技巧是必备能力。真正有效的销售技巧有哪些呢？互帮互助销售培训通过分析销售高手闷得案例，总结了以下几大技巧。
第一，厉兵秣马
兵法有云，不打无准备之仗。对于一个成功的销售人员来说，也是如此。很多销售新人，都有一个通病，就是认为做销售嘴巴一定要会说，其实这是一个很典型的误区。以前刚做销售的时候，公司给我们新员工花了一个月的时间做培训。从产品的相关知识到售后服务的跟进等等，每一个步骤都深入的练习和背诵，直到张口就来的程度。那时候，几个同事都说我们成了复读机了。曾经，为了调试音乐效果，在没有顾客在常德情况下，我一个键一个键的反复调试，花了一个星期的时间才达到满意的效果。
现在的顾客，都非常的精明，总是拿着哪里的东西多便宜，哪里又在打折等等。如果对产品自己做不到心里有数，很有可能会处于被动地位。
而且，这时候还可以多学习一下做的比较好的同事的销售技巧，只有集合了百家之长，才能最终形成自己的套路。
第二，关注细节
在市场上，有很多与销售相关的书籍。基本上所有的书里都会提及销售员要主动热情。实际上，在现实中，大部分的销售人员都做不到这一点。认为所谓的人情就是要满面笑容，多主动接近。其实，这也是一个误区。所谓过犹不及，热情过头，不但得不到客户的亲睐，还有可能引起客户的方案。
所谓的人情，并不是简单通过外部表情去表现的，而是要用心。只有真正的为客户去着想，从自身产品出发，满足客户的潜在需求，使他们的到收益，客户才会真正地认可产品。
第三，借力打力
销售就是一个资源整合的过程。如何充分利用好手里的资源，并且发挥各自的作用，对销售业绩来说，都是有很大的帮助的。尤其是作为第一线的销售人员，这点更加的重要。/
在实际生活中，我们经常会遇到骗子。而且绝大多数情况，骗子都不是一个人，还有有另一个人，这个人叫做托。通过营造一种气氛，来达到欺骗的目的。当然，违法的事情咱不干，只是举个例子，事情不同，原理相同。做销售时，如何能和同事一起配合，特别是对待一些有意向购买，却又在犹豫的客户时，双簧的作用很强大。有利于逼单。逼单，在房地产销售中是很常用的手段，甚至有时候会请经理出来帮忙。这不仅让客户感觉我们对他很重视，又可以给客户一些荣誉感。领导适当的送一些小恩小惠，基本上就成了。当然，所谓的领导也不一定真的是领导，同事，朋友，都可以。关键是取得作用。客户又不知道谁是谁，只要有那么一个人存在，这就足够了。
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三、如何掌握销售技巧及话术？
推销话术其实就是说服技巧，推销员通过信息传递，让对方改变观点的过程。怎样才能让对方改变态度呢？京诺移动CRM通过以下8个方面为您分享如何掌握销售技巧及话术，有效的抓住对方的心理需求，利用心理需求来制定说服策略，从而改变用户的态度。
1.安全感
人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中，说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效，对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子，对客户说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说，购买这台设备，可以让客户的体验更好，吸引更多的客户，而如果不买，你的竞争对手就会买，会把你的客户抢走。
安全感的反面是恐惧感，如果安全感打动不了客户，那你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖儿童智力玩具的说，不要让孩子输在起跑线上，就是一种吓唬；让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品，也是一种吓唬；日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话，讲述由于没有给家人购买保险，而受到惩罚的事情，更是吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术。
2.价值感
每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中，有乞丐主动为灾区捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感，也是的一个重点。劝说买保险，你可以说：“给家人买保险就是买平安，这是作为父亲和丈夫的职责。”、“这台设备用上以后，公司的工作效率会大大提高，这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来，他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜，当妻子将美味的烤肉端上来的时候，丈夫的心该有多幸福？”呵呵，如果你小嘴这样会说，那妻子如果不买，我都想鄙视她一下。
3.自我满足感
自我满足感是比个人价值感更高层次的需求，我不仅有价值，更有自己的风格和特色。这也是推销话术经常用的说服点。买汽车：“这部汽车不仅性能很好，而且车型很独特，线条流畅有特色，十分适合您这样成功人士。”、同样是卖烤肉机你可以这样说：“当丈夫和三五好友来家里时候，你为他们做出和饭店一样的烤肉来，才显出你家庭主妇的手段啊。”对那个设备部主任你可以说：“这台设备用上后，公司在一年之内能够节省两万元，而且效率也会大大提高，老板和同事会称赞你这个设备部主任真是优秀啊。”
4.情爱亲情感
毋庸讳言，情爱是人类最大的需求和欲望，也应该是销售话术的说服点。你知道吗，在西方看拳击赛的主要观众是什么人？据调查是老年妇女，别以为老年就不需要情爱了。但是以情爱为说服点要讲求策略，不能很直白地去讲，特别对方是女性的时候，你一个小伙子乱讲，不是找对方抽，就是找对方男朋友抽，该！我们都救不了你啊。要善于运用语言引起对方的想象，比如推销仍然是推销烤肉机，你可以对她说：“逢丈夫的生日，用红烛、鲜花营造一个浪漫温馨的二人世界，端上一盘烤肉，两杯红酒，两个人低吟浅酌。丈夫品着那垂涎欲滴的烤肉，看着贤惠淑美秀色可餐的你，将是一种多么幸福的感觉啊。”好了，打住（再往下说就是找抽了），让那个妻子自己想象吧。你能说这样的销售话术，她还是不买，告诉我，我和你一起鄙视她。
亲情感是销售话术的另一个说服点，每个人都需要亲情感。比如推销仍然是烤肉机，今天好像和烤肉机杠上？呵呵。你可以对那个妻子说：“周日，当您全家围坐在餐桌的时候，您端上了用烤肉机烤出的色、香、味俱佳的烤肉时候，孩子欢呼、丈夫夸奖，天伦之乐其乐融融，那是多么好的一幅景象啊。”
5.支配感
我的生活我做主，每个人都希望表现出自己的支配权利来。这支配感不仅是对自己生活的一种掌控，也是对生活的自信和安全感。这是人们一种隐含的需求，也是销售话术的说服点。记得有个很有趣的推销案例，一天，一位先生领着他的太太（没有考证，姑且这么说）来到一家珠宝店，两个人随便浏览琳琅满目的珠宝，这时那位太太轻声叫起来，原来她发现了一枚很大的钻戒，非常漂亮。两个人欣赏完这枚价格不菲的钻戒，先生的脸上微有难色地问价，这一切都被那位静静观察的销售员看在眼里，这位销售员很轻快地报了价紧接着说：“这枚钻戒当年曾经被某大国的总理夫人看好，只是因为有点贵他们没有买。”“是吗？”只见那位先生的眼睛立刻睁大了，“竟然有这样的事情？”先生问。销售员简单地讲了那天总理夫妇来店的情景，先生饶有兴趣地听完，先前脸上的难色一扫而空，又问了几个问题，很痛快地买下了这枚钻戒，脸上是得意之色。
在很多时候，人的力量感表现在对财富的支配上。在这个推销案例中，销售员巧妙地运用了满足支配感需求的销售话术，从而让那位先生买下了总理夫人想买都买不起的钻戒。
6.归根感
这是一种比较高级的心理需求，尤其是对于一些已有成就，并经历了坎坷的中年人来说，归根感是它们的一种追求。对于他们来说，这是很好的一种销售话术。这是一种比较难把握的心理需求，它是那种经历繁华过后的返璞归真，是那种沧桑以后的踏实的心态。比如你买汽车可以说：“这款汽车价格不贵，但性能却很好，尤其是汽车的外表典雅而古朴，线条简单而凝练，正适合你这种经历过风雨的人。”
7.归宿感
每个人都要有个归宿感，否则那颗心就可能惶惶不定。我是谁？我那个群体是什么？我应该属于哪个群体？这是每个人一生一世要搞明白的。于是，就有了成功人士、时尚青年、家庭主妇、小资一派等诸多标签。而每个标签下的人要有一定特色的生活方式，他们使用的商品、他们的消费都表现出一定的亚文化特征。将商品和这种标签结合起来，将商品作为所归宿群体的标志，是销售话术的关键点。比如同样是买车，对时尚青年可以说：“这款车时尚、动感，是酷酷们的标志。”对于成功人士：“这车型大方、豪气，性能优良，速度快，是成功人士的首选。”、对于家庭主妇：“那款车操作简单、安全舒适并配有大型后备箱方便放各种东西，适合采买、接送孩子，主妇们都选择它。”
8.不朽感
尽管生命都会走向落幕，但没有一个人会盼望那一天的来临。害怕死亡、害怕老去、害怕容颜消褪、害怕爱情不永，这方方面面的害怕构成了人们对于不朽的追求，有人花钱买名声，有人花钱买健康，有人花钱买容颜。借着这种需求，用销售话术来说服客户，也是常用的办法。比如营养品推销：“滋补身体要趁早，如果身体已经受到损坏、或者老化再想补就晚了。这种产品可以全面调节身体的机理，有效地减缓各种脏器的老化，使用时间长了，你会发现自己变得年轻了，容颜也好看了。”
四、电话销售话术技巧
做销售，要学会巧用技巧和话术
一名优秀的销售人员，销售技巧是必备能力。真正有效的销售技巧有哪些呢？互帮互助销售培训通过分析销售高手闷得案例，总结了以下几大技巧。
第一，厉兵秣马
兵法有云，不打无准备之仗。对于一个成功的销售人员来说，也是如此。很多销售新人，都有一个通病，就是认为做销售嘴巴一定要会说，其实这是一个很典型的误区。以前刚做销售的时候，公司给我们新员工花了一个月的时间做培训。从产品的相关知识到售后服务的跟进等等，每一个步骤都深入的练习和背诵，直到张口就来的程度。那时候，几个同事都说我们成了复读机了。曾经，为了调试音乐效果，在没有顾客在常德情况下，我一个键一个键的反复调试，花了一个星期的时间才达到满意的效果。
现在的顾客，都非常的精明，总是拿着哪里的东西多便宜，哪里又在打折等等。如果对产品自己做不到心里有数，很有可能会处于被动地位。
而且，这时候还可以多学习一下做的比较好的同事的销售技巧，只有集合了百家之长，才能最终形成自己的套路。
第二，关注细节
在市场上，有很多与销售相关的书籍。基本上所有的书里都会提及销售员要主动热情。实际上，在现实中，大部分的销售人员都做不到这一点。认为所谓的人情就是要满面笑容，多主动接近。其实，这也是一个误区。所谓过犹不及，热情过头，不但得不到客户的亲睐，还有可能引起客户的方案。
所谓的人情，并不是简单通过外部表情去表现的，而是要用心。只有真正的为客户去着想，从自身产品出发，满足客户的潜在需求，使他们的到收益，客户才会真正地认可产品。
第三，借力打力
销售就是一个资源整合的过程。如何充分利用好手里的资源，并且发挥各自的作用，对销售业绩来说，都是有很大的帮助的。尤其是作为第一线的销售人员，这点更加的重要。/
在实际生活中，我们经常会遇到骗子。而且绝大多数情况，骗子都不是一个人，还有有另一个人，这个人叫做托。通过营造一种气氛，来达到欺骗的目的。当然，违法的事情咱不干，只是举个例子，事情不同，原理相同。做销售时，如何能和同事一起配合，特别是对待一些有意向购买，却又在犹豫的客户时，双簧的作用很强大。有利于逼单。逼单，在房地产销售中是很常用的手段，甚至有时候会请经理出来帮忙。这不仅让客户感觉我们对他很重视，又可以给客户一些荣誉感。领导适当的送一些小恩小惠，基本上就成了。当然，所谓的领导也不一定真的是领导，同事，朋友，都可以。关键是取得作用。客户又不知道谁是谁，只要有那么一个人存在，这就足够了。
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